Aqui você confere as dúvidas mais comuns dos nossos hóspedes, mas se ainda não esclaremos a sua dúvida, entre em contato conosco por telefone fixo ou whatsapp…
Para realizar o check-in é necessário apresentar um documento de identidade válido com foto, cartão de crédito e o comprovante de confirmação da reserva.
Para hóspedes menores de idade, é obrigatório a apresentação do documento de identificação. Os hóspedes menores de 18 anos devem estar acompanhados dos pais (pai ou mãe) ou do responsável legal. Caso o hóspede menor de idade esteja viajando com terceiros, é necessário portar o termo de autorização do Juizado de Menores conforme o Artigo 82 – Estatuto da Criança e do Adolescente Lei Nº 8069/90.
O check-in se inicia a partir das 14h e o check-out acontece até as 12hrs.
As formas de pagamento são pagamento a vista, transferência bancária e cartões crédito e débito.
Para que a equipe do Hotel Cidade possa iniciar o processo de localização do item perdido, pedimos que o hóspede envie as características do objeto perdido em detalhes (exemplo: descrição do produto, cor, tamanho, marca e outros) e provável local, data e horário em que o objeto foi extraviado.
O e-mail deve ser enviado para reservas@hotelcidadearaxa.com.br, com seu nome completo e número do apartamento em que esteve hospedado, cpf e telefone.
É proibido fumar no Hotel Cidade, os nossos ambientes são para hóspedes para não fumantes. De acordo com a Lei Federal Brasileira Lei Antifumo nº 12.546/2011, é proibido fumar em locais fechados e áreas comuns.
Lei Antifumo nº 12.546/2011. Além da proibição de fumar nos locais totalmente fechados, em todo o país, agora também impede o fumo nos locais parcialmente fechados em qualquer um de seus lados por uma parede, divisória, teto ou toldo. E nada de fumódromos. A lei vale também para áreas comuns de condomínios e clubes.
Sim, o Hotel oferece secador de cabelos disponível na recepção, sem cobrança adicional.
Todas as tomadas do quarto são 110v.
Sim, todos os quartos do Hotel Cidade conta com uma estação de trabalho, escrivaninha e cadeira, ótimo acesso a internet e frigobar.
Sim, contamos com quarto totalmente acessível para cadeirante, o restaurante e café são servidos no térreo e com total acessibilidade também.
Sim, há conexão wi-fi gratuito disponível nos apartamentos e áreas comuns.
Sim, contamos com um quarto exclusivo para hóspedes com Pet, portanto consulte a disponibilidade e valores em nossa central de atendimento.
O café da manhã está incluído na diária e é servido das 6h30 às 9h, todos os dias.
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